Цель  развитие компетенций персонала, имеющего опыт продаж, отработка коммуникативных псохотехнологий

1. Подготовка к продаже. 

• Как определить насколько менеджер по продажам?

• Психомоделирование контакта с клиентом (работа с ментальным экраном).

2. Открытие контакта

• Как занять эффективную позицию в контакте с клиентом? Насколько вы клиентоориентированы?
• Как выбрать роль, которая поможет вам продать именно этому клиенту?
• Техника «вербовки союзников», 
• Тонкости невербалики: организация пространства общения, техника присоединения по позе, визуальный контакт и др.

3. Выявление потребностей клиента

• Как и почему работает техника СПИН?
• Как слышать и понимать слова клиента?
• Что следует знать об особенностях речи клиента?
• Метамодель  клиента, особенности вербальной информации: обобщения, исключения, искажения,  «ключевые» слова.

4. Презентация товара. 

• Модель беспроигрышной презентации;
• Логика презентации: тезисы, аргументы;
• Речевые обороты, которые СЛЫШАТ клиенты.

5. Работа с возражениями.

• Вербальное  «айкидо» в работе с возражениями клиента;
• Аргументы на контраргументы – Банк ответов на возражения.

6. Завершение продажи 

• Подведение к решению о покупке;
• Техники стимулирования покупки;
• «Диагностика пробные вопросы, итоговые договоренности, «речевые штампы».

7. Завершение контакта

• Получение обратной связи;
• Поддержка клиента после принятия решения, навыки выхода из контакта, «речевые модули».